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                埃森哲最新研究揭示了數字健康的新興趨勢

                埃森哲(Accenture)的研究表明,在進行數字創新時,醫療機構必須與患者,員工,合作伙伴和公眾加強合作,以使未來取得成功。

                這家專業服務公司發布了其“ 2020年數字健康技術愿景 ”報告,該報告確定了在COVID-19大流行之前出現的五種趨勢,但由于這一趨勢而加速了。

                趨勢涉及數字患者體驗,人工智能,智能設備,機器人和創新。

                頂線數據

                大流行使數字技術成為許多人的生命線。它已成為人們獲得醫療保健,獲取有關病毒的信息以及與家人和朋友保持聯系的方式。這也成為人們在鎖定期間娛樂自己的方式。

                調查發現,有85%的衛生主管認為技術已成為生活中不可分割的一部分,而70%的全球消費者希望在未來三年內技術將成為其生活中更大的一部分。

                關于患者參與的未來,90%的衛生管理人員認為,組織如果希望參與競爭,就必須加強與客戶和合作伙伴的關系。

                作者在報告中寫道:“如今,人們期望從他們的數字體驗中獲得更多。” “他們希望感到重要,就像醫療保健組織認可并注意到他們一樣。大眾服務和黑匣子個性化的時代已經一去不復返了。”

                該報告說,組織可以通過定制消費者體驗并通過賦予消費者健康決定權來為將來的成功做好準備。

                人工智能的未來已經在醞釀之中,有69%的醫療保健組織表示正在試用或采用它。他們可以通過將AI插入現有工作流程中來使用AI,以實現流程自動化,使用聊天機器人對患者進行篩選和分流以及重新配置供應鏈等。

                報告稱,要想在AI方面取得成功,醫療保健組織必須與AI合作,而不是簡單地自動化工作流程。這種合作可以通過自然語言處理方面的進步來完成,以幫助人與機器更好地協同工作。

                報告說:“今天促進人機協作的提供者和付款人將能夠重新構想其組織的各個方面,從他們照顧病人的方式到雇用和培訓員工的方式。” “真正的先驅將使用這些功能來重塑護理服務。”

                隨著人們邀請智能設備進入生活,幫助他們抵抗COVID-19病毒并與醫生共享健康數據,智能設備已變得更加重要。但是,該研究認為,盡管人們確實從技術中受益,但人們仍在關注如何使用其數據。接受調查的醫療保健消費者中有70%表示,他們擔心與其在線活動,行為,位置和興趣相關的數據隱私和商業跟蹤。

                為了消除這種擔憂,該報告建議醫療機構必須確保其運營模型具備處理消費者數據所有權的能力。報告還說,創新者必須舒適地發布當時似乎未完成的產品,以期隨著時間的推移進行轉型。

                報告稱,COVID-19已將機器人從倉庫搬出,并進入了醫療系統。超過70%的衛生管理人員表示,機器人技術將為物理世界提供下一代服務。

                報告指出,隨著衛生領域機器人的數量不斷增加,組織必須以一種與現有員工建立信任的方式將其整合到員工隊伍中。該報告發現,有54%的衛生主管說他們的員工將面臨如何使用機器人工作的挑戰。

                報告說:“在將機器人帶入醫療保健場所時,適當的介紹很重要。” “掌握員工和消費者的情感,態度和恐懼,并做出相應的調整。”

                鄭重聲明:本文版權歸原作者所有,轉載文章僅為傳播更多信息之目的,如作者信息標記有誤,請第一時間聯系我們修改或刪除,多謝。

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